Terima kasih telah berbelanja di Tokocom.com. Untuk memastikan kenyamanan Anda, kami berkomitmen menyediakan layanan pengiriman yang aman, cepat, dan tepercaya. Berikut adalah informasi lengkap mengenai kebijakan pengiriman, jadwal operasional, serta estimasi waktu sampai ke alamat Anda.
─── 1. METODE PENGIRIMAN ───
Kami menyediakan dua metode pengiriman utama yang dapat Anda sesuaikan dengan lokasi domisili Anda:
• Pengiriman Lokal (Khusus Sesama Sabang): Menggunakan armada pengantaran khusus dari Tokocom agar pesanan tiba di hari yang sama.
• Pengiriman Nasional (Luar Daerah / Luar Pulau): Bekerja sama dengan ekspedisi nasional terkemuka seperti J&T Express, JNE Express, Sicepat, dan POS Indonesia untuk memastikan paket Anda tiba dengan selamat.
─── 2. JADWAL PROSES & BATAS WAKTU PESANAN (CUT-OFF) ───
Proses pengemasan dan penyerahan barang dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
• Pesanan Lokal (Sabang): Diproses setiap hari (Senin – Minggu) mulai pukul 09.00 hingga 18.00 WIB.
• Pesanan Nasional: Masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Pesanan di atas jam tersebut akan masuk ke pengiriman hari berikutnya. Hari Minggu dan libur nasional mengikuti jadwal operasional masing-masing ekspedisi.
─── 3. ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN ───
Lama pengiriman sepenuhnya bergantung pada lokasi wilayah alamat tujuan:
• Wilayah Istimewa Aceh & Sekitarnya: 1 – 2 hari kerja.
• Pulau Sumatra (Luar Aceh): 2 – 4 hari kerja.
• Pulau Jawa & Bali: 3 – 5 hari kerja.
• Wilayah Indonesia Timur (Kalimantan, Sulawesi, Papua, dll): 4 – 7 hari kerja.
─── 4. KEAMANAN PACKING & GARANSI ───
Semua produk gadget dan aksesori di Tokocom.com dikemas menggunakan lapisan bubble wrap tebal secara gratis demi menjaga keamanan produk dari benturan fisik selama di perjalanan. Untuk produk bernilai tinggi, kami menyarankan Anda menggunakan asuransi pengiriman guna menghindari risiko kehilangan dari pihak ekspedisi.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai status pengiriman Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui Tombol Chat WhatsApp resmi yang tersedia di pojok kanan bawah halaman utama.
Salam hangat,
Tim Logistik Tokocom.com
