SYARAT DAN KETENTUAN TOKOCOM

Selamat datang di Tokocom. Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Tokocom terkait penggunaan situs tokocom.com.

Pengguna dan pembeli diwajibkan membaca dengan saksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum. Dengan mengakses atau bertransaksi di Tokocom, maka pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan ini.

1. Definisi & Ketentuan Akun

• Tokocom adalah platform toko online setempat yang berfungsi sebagai pusat penyedia produk lengkap, promo setiap saat, dan fasilitas gratis ongkir wilayah tertentu.

• Pengguna/Pembeli adalah setiap pihak yang mengakses situs Tokocom untuk melihat produk, menikmati promo, atau melakukan transaksi pembelian.

• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau di bawah pengawasan orang tua saat mengakses situs ini.

2. Mekanisme Transaksi & Pemesanan via WhatsApp

• Transaksi di Tokocom dilakukan dengan menekan tombol belanja atau pembayaran (seperti tombol "+ Keranjang" atau "Beli Sekarang") yang akan otomatis mengarahkan data pesanan ke nomor WhatsApp resmi kami.

• Pembeli wajib mengisi data pengiriman (Nama, Alamat Lengkap, Nomor HP, dan Metode Pembayaran) dengan benar dan akurat pada format pesan WhatsApp yang telah disediakan.

• Tokocom tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman akibat kelalaian pembeli dalam memberikan alamat atau data yang tidak lengkap.

3. Harga, Stok, dan Sistem Promo

• Semua harga produk yang tertera di situs Tokocom adalah harga pas/net, kecuali jika produk tersebut sedang dalam masa potongan harga (Promo/Diskon).

• Angka diskon (seperti label OFF 5% atau sejenisnya) dan promo gratis ongkir setempat dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan manajemen Tokocom.

• Status produk bertanda "Stok Terbatas / Stok Limit" berarti ketersediaan barang sangat menipis. Pesanan akan diprioritaskan kepada pembeli yang menyelesaikan pembayaran terlebih dahulu (First Come, First Served).

4. Metode Pembayaran & Konfirmasi

• Pembayaran yang sah dilakukan melalui transfer bank, dompet digital (E-Wallet), atau metode pembayaran lain yang disepakati langsung di ruang obrolan WhatsApp resmi Tokocom.

• Pembeli wajib mengirimkan bukti transfer atau konfirmasi pembayaran yang valid melalui WhatsApp agar pesanan dapat segera diproses ke tahap pengiriman.

5. Kebijakan Pengiriman & Gratis Ongkir

• Pengiriman barang dilakukan setelah konfirmasi pembayaran diterima dan dinyatakan sah oleh pihak Tokocom.

• Promo Gratis Ongkir Setempat hanya berlaku untuk wilayah atau radius jangkauan tertentu yang telah ditetapkan oleh kebijakan operasional Tokocom. Wilayah di luar ketentuan tersebut akan dikenakan biaya ongkos kirim standar sesuai kurir ekspedisi yang digunakan.

6. Pengembalian Barang & Dana (Retur)

• Komplain mengenai barang rusak, cacat produksi, atau ketidaksesuaian jumlah produk wajib disertai dengan video unboxing tanpa terputus sejak paket pertama kali diterima dan belum dibuka.

• Jika komplain dinyatakan valid, pihak Tokocom akan memberikan opsi penukaran barang atau pengembalian dana sesuai kesepakatan bersama melalui WhatsApp.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Tokocom berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala.