Syarat & Ketentuan Pembelian Tokocom

Selamat datang di Tokocom Sabang. Dengan melakukan pemesanan dan pembelian produk melalui website atau layanan WhatsApp kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini:

​1. Harga dan Stok Produk

• ​Perubahan Harga: Harga yang tertera di website adalah harga resmi saat ini. Namun, harga produk sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu mengikuti kondisi pasar atau distributor.
• ​Ketersediaan Stok: Kami selalu berusaha memperbarui data stok di website. Namun, karena kami juga melayani jualan fisik/offline di konter, ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang Anda pesan habis, Admin kami akan segera mengonfirmasikannya melalui WhatsApp.

​2. Ketentuan Pemesanan & Pembatalan

• ​Format Pesanan: Pembelian dianggap sah jika pesanan dikirimkan melalui format otomatis WhatsApp dan telah mendapatkan konfirmasi total biaya dari Admin resmi kami.
• ​Batas Waktu Pembayaran: Pesanan yang tidak diselesaikan pembayarannya dalam waktu 1x24 jam setelah rekap order diberikan akan otomatis dibatalkan oleh sistem agar produk bisa dialihkan kepada pelanggan lain.

​3. Batas Tanggung Jawab Pengiriman

• ​Kesalahan Alamat: Pembeli wajib memberikan informasi nama lengkap, nomor HP aktif, dan alamat pengiriman di wilayah Sabang secara jelas dan detail. Tokocom tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau hilangnya paket yang disebabkan karena salah alamat dari pihak pembeli.
• ​Pihak Ekspedisi: Setelah barang diserahkan ke kurir/ekspedisi setempat, segala keterlambatan pengiriman atau kerusakan kemasan akibat kelalaian pihak kurir adalah di luar kendali dan tanggung jawab Tokocom. Namun, kami akan dengan senang hati membantu Anda memantau proses pengirimannya.

​4. Kepatuhan Aturan Retur

• ​Pembeli tunduk pada aturan bahwa segala bentuk komplain atau penukaran barang hanya sah jika diajukan dan dibawa ke konter pada hari yang sama saat barang diterima/diambil, sesuai dengan yang tertera pada halaman Kebijakan Retur kami.

​Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja demi meningkatkan kualitas layanan kami bagi masyarakat Sabang.

​Terima kasih telah menjadi pelanggan setia dan mematuhi aturan berbelanja di Tokocom!